ابدأ بأتمتة خدمة العملاء الآن
قدّم دعمًا أذكى. واستجِب أسرع. وأسعِد كل عميل
قدّم دعمًا فوريًا ومتّسقًا وشخصيًا من خلال منصّة جافنا لتفاعل العملاء متعددة القنوات والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، أتمت الردود، وأدر المحادثات، وحل المشكلات عبر واتساب، وإنستغرام، وماسنجر، ودردشة الويب.
Meta Business Partner
قدّم دعمًا استثنائيًا عبر كل القنوات
تساعد جافنا الشركات على أتمتة الردود، وإدارة المحادثات، وحل المشكلات بسرعة، مما يمكّن الفرق من تقديم دعم عملاء على مدار الساعة يجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي وتعاطف العنصر البشري.
دعم. حل. نجح.
السرعة والأتمتة
استجِب فورًا
أتمت الاستفسارات الشائعة باستخدام روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي تفهم نية العميل وترد في ثوانٍ.
المحادثات الموحدة
أدر كل شيء من مكان واحد
تعامل مع جميع رسائل العملاء، من واتساب وإنستغرام وماسنجر والدردشة – في صندوق وارد موحّد.
التوفر على مدار الساعة
متوفر دائمًا. جاهز دائمًا
قدّم دعمًا مستمرًا من خلال الأتمتة بالذكاء الاصطناعي وتنبيهات فورية للموظفين عند الحاجة.
خدمة مخصّصة
اجعل كل تفاعل ذا قيمة
خصّص المحادثات بناءً على تاريخ العميل وتفضيلاته ومشاعره.
التحليلات والرؤى
تحسّن مع كل محادثة
تتبّع أوقات الاستجابة، ومعدلات الحل، ومستوى رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة باستمرار.
حل أسرع. دعم أفضل
ادعم كل عميل . وحلّ كل تحدٍ
تمكّن جافنا فرق خدمة العملاء من إدارة الاستفسارات، وأتمتة الردود، وحل المشكلات بسرعة، عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الويب.
الرد الفوري على الاستفسارات
استجِب فورًا
استخدم روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة المتكررة – على مدار الساعة وبمختلف اللغات.
أتمتة وتحويل التذاكر
خفّف عبء العمل عن الموظفين
حوّل التذاكر المتكررة إلى روبوتات الدردشة مع توجيه الحالات المعقّدة تلقائيًا إلى الفريق المناسب
التنبيهات الفورية
أبقِ العملاء على اطلاع دائم
أرسل تنبيهات واتساب أو ماسنجر آلية لتحديثات الطلبات أو المواعيد أو طلبات الخدمة
إدارة التصعيد
لا تفوّت أي حالة حرجة
صعّد الحالات غير المحلولة تلقائيًا إلى موظفين مختصين مع تنبيهات فورية.
استطلاعات الرضا والتغذية الراجعة
قِس وتطوّر
اجمع آراء العملاء بعد الخدمة عبر واتساب أو الدردشة لتحسين جودة الدعم.
تتبع الحالات متعددة القنوات
ابقَ مسيطرًا
راقب كل حالة وكل محادثة مع العميل من خلال لوحة تحكّم موحّدة.
جميع القنوات. منصة واحدة.
قدّم دعمًا سلسًا عبر كل القنوات
تتيح منصّة جافنا للتفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة لفرق الدعم الفني الرد فورًا، وتخصيص التفاعل، وإدارة المحادثات عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الويب – من صندوق وارد موحّد واحد
واتساب الأعمال
قدّم الدعم حيث يتواجد عملاؤك
قدّم تواصلًا فوريًا وموثّقًا لتحديثات الخدمة وحل المشكلات والإجابات على الأسئلة الشائعة.
الرسائل الخاصة على إنستغرام
قدّم الدعم حيث يتواجد عملاؤك
قدّم تواصلًا فوريًا وموثّقًا لتحديثات الخدمة وحل المشكلات والإجابات على الأسئلة الشائعة.
ماسنجر
تفاعل مع العملاء بصريًا
أدر الاستفسارات والملاحظات وتذاكر الدعم مباشرة من رسائل إنستغرام
دردشة الويب وروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
استجِب في الوقت الفعلي
قدّم دعمًا سريعًا ومؤتمتًا ومخصّصًا عبر محادثات ماسنجر.
صندوق الوارد الموحد للفرق
كن متاحًا على مدار الساعة
قدّم المساعدة الفورية لزوار موقعك عبر روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع توجيه ذكي وتصعيد تلقائي للحالات
أتمتة. استجب. حلّ.
مكّن فريق الدعم لديك بأتمتة ذكية
بفضل حلول جافنا الذكية، يمكن لفرق خدمة العملاء أتمتة الردود، وإدارة التواصل عبر القنوات المتعددة، وتقديم دعم أسرع وأكثر تخصيصًا – من خلال منصة موحّدة واحدة.
منصّة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي
أتمت الدعم على مدار الساعة
استخدم روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي بدون كود للرد على الأسئلة المتكررة، وجمع الآراء، وحل المشكلات البسيطة فورًا.
✔ دعم متعدد اللغات
✔ أداة بناء بدون كود
✔ تحويل ذكي للموظفين عند الحاجة
صندوق الوارد الموحد للفرق
وحّد كل محادثات العملاء
اجمع واتساب وإنستغرام وماسنجر والدردشة في صندوق وارد موحّد لتعاون فريق الدعم.
✔ تخصيص وتتبع التذاكر
✔ إدارة الموظفين المتعددين
✔ لوحة تحكّم بالأداء في الوقت الفعلي
الإشعارات والتنبيهات متعددة القنوات
أبقِ العملاء على اطلاع دائم.
أرسل إشعارات وتنبيهات الخدمة بشكل آلي عبر واتساب والقنوات الأخرى.
✔ إشعارات فورية
✔ تسليم متعدد القنوات
✔ تكامل عبر واجهات البرمجة (API)
خدمة التحقق متعددة القنوات
تحقق آمن من العملاء
استخدم رموز تحقق وروابط تأكيد لمصادقة الخدمة وتذاكر الدعم والوصول إلى الحسابات.
✔ تحقق ثنائي (2FA)
✔ رموز تحقق مؤتمتة
✔ موثوقية عالمية
موثوقة. آمنة. عالمية. قابلة للتطوير.
موثوقة من العلامات التجارية العالمية ومجربة على نطاق واسع
بفضل أكثر من 20 عاماً من الخبرة وانتشارها في ٧ قارات، تحظى جافنا بثقة أكثر من 1300 علامة تجارية عالمية تنفّذ مليارات التفاعلات مع مليارات المستخدمين. مدعومة بدعم فني على مدار الساعة ومستوى أمان عالٍ.
+
20 years
عاماً من الابتكار
مسيرة من تقديم حلول اتصال موثوقة للشركات حول العالم
Title
%
تغطية عالمية بنسبة
تواصل مع عملائك في كل سوق من خلال اتصالات مباشرة مع مشغّلي الهواتف من المستوى الأول
+
20B+
مليار
أكثر من 20 مليار تفاعل مرسل
أداء اتصالات موثوق وقابل للتوسع عبر جميع القنوات
+
Title
مليار
مستخدم يمكن الوصول إليهم
عبر اتصالات مباشرة محلياً وعالمياً
+
Title
علامة تجارية عالمية تثق بجافنا
من البيع بالتجزئة إلى المصارف والاتصالات والرعاية الصحية وغيرها
Title
/
Title
دعم فني على مدار الساعة وطوال الأسبوع
فرق متخصصة جاهزة لمساعدتك في أي وقت وأي مكان
تواصل. تفاعل. انمُ.
أتمت الدعم . وارتقِ بتجربة كل عميل
قدّم دعمًا أسرع وأذكى وأكثر تخصيصًا من خلال منصّة جافنا متعددة القنوات والمدعومة بالذكاء الاصطناعي — وحّد جميع المحادثات، وأتمت الردود، وحلّ المشكلات على مدار الساعة