مجموعة من المقالات المثيرة للتفكير، التي تُقدّم رؤى قيمة وتحليلات عميقة حول أحدث الاتجاهات، بهدف إلهام القرّاء وتزويدهم بالمعلومات التي تساعدهم على فهم المشهد بشكل أفضل.
مجموعة من المقالات المثيرة للتفكير والتي تشارك رؤى قيمة واتجاهات ووجهات نظر الخبراء لإلهام القراء وإعلامهم.
In today’s digital marketplace, customers don’t wait. A delayed response often leads to a lost lead. This is where Artificial
In the rapid-fire digital age, the question is no longer “How do you reach your customer?” but rather “How do
هل ما زلت تعتمد على هاتف ذكي واحد وتطبيق الأعمال القياسي لإدارة آلاف استفسارات العملاء؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت
هل تساءلت يومًا عن مقدار الوقت الذي تضيعه في نسخ أرقام العملاء يدويًّا من موقعك الإلكتروني إلى واتساب؟ أو عن
تخيل أنك تفقد بين عشية وضحاها أهم قناة اتصال مع عملائك. في يوم من الأيام، تكون حملاتك على واتساب تعمل
قامت بارسلات، شبكة الخزائن الذكية الرائدة في المملكة العربية السعودية، بتطوير خدمة العملاء وعمليات التسويق لديها من خلال دمج واتساب مع زينديسك باستخدام حزمة التفاعل متعددة القنوات من جافنا. لمواجهة تزايد استفسارات العملاء وعزلة العمليات، قامت بارسلات بنشر روبوت الدردشة الذكي من جافنا وموصل زينديسك الأصلي، مما أدى إلى تقليص أوقات الاستجابة بنسبة 80%، وتقليل عبء عمل الموظفين إلى النصف، وتحقيق تفاعل بنسبة 95% عبر 2700 محادثة واتساب أسبوعية. بفضل التنفيذ السلس للحملات والأتمتة الفورية، تقدم بارسلات الآن دعمًا استثنائيًا على نطاق واسع دون زيادة عدد الموظفين.
