منصة تحقق موحدة توفر مصادقة موثوقة ومتوافقة ومتعددة القنوات للمؤسسات التي تعتمد على التكنولوجيا الرقمية في المقام الأول.
الرياض، المملكة العربية السعودية – أعلنت اليوم شركة جافنا، وهي منصة رائدة في مجال CPaaS والتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن إطلاق تقنية تحقق متعدد القنوات (Omnichannel Verify)، وهي حل مصادقة آمن وقابل للتطوير مصمم لمساعدة الشركات على حماية التفاعلات الرقمية وتبسيط عملية التحقق من العملاء عبر قنوات اتصال متعددة.
يتيح التحقق متعدد القنوات للمؤسسات إرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) ورسائل التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) ومنصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) وقنوات المراسلة الأخرى المدعومة، مما يضمن معدلات تسليم عالية وتكرار القنوات وتجارب مستخدم متسقة. تم تصميم هذا الحل لدعم حالات استخدام المصادقة ذات الحجم الكبير مع تلبية متطلبات المؤسسات من حيث الموثوقية والأمان والاستعداد التنظيمي.
قال منصور منصور، الرئيس التنفيذي لشركة جافنا: ”تعد المصادقة الآمنة والموثوقة متطلبًا أساسيًا للخدمات الرقمية. توفر خدمة التحقق متعدد القنوات للشركات طبقة تحقق قوية ومتوافقة تعزز تجربة المستخدم مع الحفاظ على التحكم التشغيلي والموثوقية على نطاق واسع“.
مصمم للتحقق من المهام الحرجة ذات الحجم الكبير
يدعم التحقق متعدد القنوات مجموعة واسعة من سيناريوهات المصادقة والتحقق، بما في ذلك:
- تسجيل المستخدمين وتفعيل الحسابات
- تسجيل الدخول والمصادقة متعددة العوامل (MFA)
- تأكيد المعاملات والموافقات
- إعادة تعيين كلمة المرور واستعادة الحساب
- التحقق من الهوية للخدمات الرقمية
من خلال الاستفادة من قنوات متعددة ضمن تدفق تحقق موحد، يمكن للمؤسسات تقليل حالات الفشل في التسليم، وتحسين معدلات الإنجاز، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
أمان وامتثال وأداء على مستوى المؤسسات
تم تصميم التحقق متعدد القنوات على أساس البنية التحتية للرسائل المؤسسية من جافنا، وهو مصمم لتلبية المتطلبات التشغيلية والتنظيمية للمؤسسات الكبيرة. وتشمل القدرات الرئيسية ما يلي:
- تسليم الرسائل عالي التوفر مع تكرار مدمج
- اتصال مباشر بمشغل الهاتف المحمول لتحسين الموثوقية
- المراقبة المركزية والتسجيل وإعداد التقارير
- توجيه قابل للتكوين، احتياطي، ومنطق إعادة المحاولة
- واجهات برمجة تطبيقات آمنة وwebhooks لتكامل سلس بين الأنظمة
يدعم هذا الحل القطاعات الخاضعة للتنظيم والامتثال مثل الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية واللوجستيات والحكومة، حيث تعتبر حماية البيانات وقابلية التدقيق والموثوقية أموراً بالغة الأهمية.
جزء من منصة جافنا الموحدة للتفاعل مع العملاء
التحقق متعدد القنوات مدمج بشكل أساسي في منصة جافنا الأوسع نطاقًا للتفاعل مع العملاء، مما يتيح للمؤسسات إدارة عمليات التحقق والإشعارات والحملات والتفاعل التخاطبي من خلال نظام واحد ومركزي.
هذا النهج الموحد يبسط بنية النظام، ويقلل من الاعتماد على الموردين، ويضمن الاتساق عبر نقاط الاتصال مع العملاء.
حول جافنا
جافنا هي منصة رائدة في مجال CPaaS وتفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تخدم الشركات والمؤسسات سريعة النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وخارجها. تتيح جافنا للمؤسسات التواصل والتفاعل مع عملائها من خلال منصة واتساب للأعمال وتطبيقات المراسلة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك من خلال منصة موحدة.
منذ تأسيسها في عام 2001، عززت جافنا ريادتها من خلال أكثر من 1500 اتصال شبكة عالمي وأكثر من 140 تكامل مباشر مع مشغلي الهواتف المحمولة، مما يوفر قابلية التوسع والموثوقية والوصول على مستوى المؤسسات. تُمكّن جافنا الشركات من إنشاء علاقات مهمة مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.javna.com
معلومات الاتصال:
فريق جافنا للاتصالات جافنا
البريد الالكتروني: hello@javna.com
