منصة موحدة تمكّن الشركات من تصميم حملات التسويق للعملاء وأتمتتها وقياسها عبر قنوات المراسلة.
الرياض، المملكة العربية السعودية – أعلنت اليوم شركة جافنا، وهي منصة رائدة في مجال CPaaS وتفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن إطلاق مدير الحملات متعدد القنوات، وهو حل مركزي مصمم لمساعدة المؤسسات على تخطيط وتنفيذ وتحسين حملات التسويق المخصصة للعملاء عبر قنوات مراسلة متعددة.
يتيح مدير الحملات متعددة القنوات للشركات إنشاء حملات مستهدفة باستخدام الرسائل القصيرة (SMS) ومنصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) وقنوات المراسلة الأخرى المدعومة، حيث يجمع بين التجزئة وإدارة القوالب والأتمتة والتحليلات في نظام واحد على مستوى المؤسسات.
قال منصور منصور، الرئيس التنفيذي لشركة Javna: ”أصبحت الاتصالات الشخصية القائمة على البيانات ضرورية لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة الإيرادات. يتيح مدير الحملات متعدد القنوات الخاص بنا للشركات تجاوز الرسائل الفردية وتقديم حملات منظمة وقابلة للقياس مع الحجم والموثوقية والتحكم المطلوبين للتسويق الحديث للعملاء“.
قال بشار ريحاني، مدير التسويق في جافنا: ”تحتاج فرق التسويق إلى أدوات توازن بين المرونة والحوكمة. يمنح مدير الحملات الفرق القدرة على تصميم رحلات عملاء متطورة مع الحفاظ على الاتساق والامتثال والوضوح عبر القنوات.”
مصمم للتسويق المنظم والقابل للتطوير للعملاء
يدعم مدير الحملات متعددة القنوات من جافنا مجموعة واسعة من حالات الاستخدام التسويقي، بما في ذلك:
- الحملات الترويجية والإعلانات
- حملات دورة حياة العملاء والاحتفاظ بهم
- رسائل إعادة التفاعل واستعادة العملاء
- الحملات القائمة على الأحداث والمحفزة
- البث المقسم والرسائل المجدولة
يمكن تكوين الحملات باستخدام قوالب ديناميكية وتقسيم الجمهور والجدولة التلقائية، مما يتيح للفرق إرسال الرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب.
التحكم والتحليلات والامتثال على مستوى المؤسسات
تم تصميم المنصة لتلبية متطلبات التسويق المؤسسي وتشمل:
- نماذج مركزية وسير عمل الموافقة
- تقسيم الجمهور واستهدافه بشكل متقدم
- تحليلات التسليم والتفاعل في الوقت الفعلي
- تقارير أداء الحملة والرؤى
- واجهات برمجة تطبيقات آمنة وتكامل مع الأنظمة الخارجية
تتيح هذه القدرات للمؤسسات إدارة التسويق للعملاء بكميات كبيرة مع الحفاظ على الحوكمة وقابلية التدقيق واتساق الأداء.
التوحيد ضمن منصة تفاعل العملاء من جافنا
يتم دمج مدير الحملات متعددة القنوات بشكل أساسي في نظام جافنا الموحد للتفاعل مع العملاء، مما يتيح للمؤسسات إدارة الحملات والإشعارات والتحقق والتفاعل التخاطبي من خلال منصة واحدة.
تقلل هذه البنية الموحدة من تعقيد العمليات التشغيلية، وتحسن اتساق البيانات، وتتيح تجربة عملاء أكثر ترابطًا عبر جميع نقاط الاتصال.
حول جافنا
جافنا هي منصة رائدة في مجال CPaaS وتفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تخدم الشركات والمؤسسات سريعة النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وخارجها. تتيح جافنا للمؤسسات التواصل والتفاعل مع عملائها من خلال منصة واتساب للأعمال وتطبيقات المراسلة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك من خلال منصة موحدة.
منذ تأسيسها في عام 2001، عززت جافنا ريادتها من خلال أكثر من 1500 اتصال شبكة عالمي وأكثر من 140 تكامل مباشر مع مشغلي الهواتف المحمولة، مما يوفر قابلية التوسع والموثوقية والوصول على مستوى المؤسسات. تُمكّن جافنا الشركات من إنشاء علاقات مهمة مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.javna.com
معلومات الاتصال:
فريق جافنا للاتصالات جافنا
البريد الالكتروني: hello@javna.com
