دعم الشركات السعودية من خلال الاتصالات متعددة القنوات والأتمتة بالذكاء الاصطناعي والبنية التحتية القابلة للتطوير لتفاعل العملاء.
الرياض، المملكة العربية السعودية، ديسمبر 2025 عززت جافنا، وهي منصة رائدة في مجال CPaaS والتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، اليوم التزامها بدعم رؤية المملكة العربية السعودية 2030 من خلال تمكين المؤسسات في جميع أنحاء المملكة من تحديث التفاعل مع العملاء من خلال حلول اتصالات متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مع تسارع وتيرة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية في القطاعين العام والخاص، أصبحت تجربة العملاء والأتمتة والبنية التحتية للاتصالات القابلة للتطوير عوامل تمكينية أساسية. تدعم جافنا هذا التحول من خلال تزويد الشركات بمنصة موحدة تجمع بين منصة واتساب للأعمال والرسائل القصيرة وتطبيقات المراسلة والروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والإشعارات والتحقق وأتمتة الحملات.
قال منصور منصور، الرئيس التنفيذي لشركة جافنا: ”تعيد رؤية 2030 تشكيل الطريقة التي تتعامل بها المؤسسات مع العملاء والمواطنين. توفر جافنا أساس الاتصال والأتمتة الذي يساعد المؤسسات السعودية على توسيع نطاق المشاركة وتحسين الكفاءة وتقديم تجارب رقمية متسقة عبر القنوات“.
تمكين التفاعل الرقمي الأول مع العملاء في المملكة العربية السعودية
تتيح منصة جافنا للمؤسسات في المملكة العربية السعودية تلبية المتطلبات الرئيسية المتعلقة بالتفاعل مع العملاء والمتطلبات التشغيلية، بما في ذلك:
- أتمتة دعم العملاء وتفاعلات الخدمة باستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تقديم إشعارات وتنبيهات في الوقت الفعلي عبر قنوات اتصال متعددة
- تنفيذ حملات تسويقية مخصصة وحملات تفاعل مع العملاء
- تأمين التفاعلات الرقمية من خلال التحقق متعدد القنوات وتسليم كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)
- إدارة محادثات العملاء من خلال صندوق بريد موحد على مستوى المؤسسة
تدعم هذه القدرات المؤسسات في مجالات التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية واللوجستيات والتكنولوجيا المالية والضيافة والحكومة، وتساعدها على تلبية توقعات العملاء المتزايدة مع الحفاظ على الامتثال والموثوقية والأداء.
بنية تحتية على مستوى المؤسسات مصممة للتوسع
بفضل خبرتها الإقليمية العميقة وبنيتها التحتية القوية للرسائل العالمية، تقدم جافنا:
- رسائل عالية الأداء مدعومة باتصال مباشر بمشغل الهاتف المحمول
- دعم اللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك تجارب RTL كاملة
- أمان على مستوى المؤسسات وقابلية للتوسع وموثوقية تشغيلية
- واجهات برمجة تطبيقات مرنة وأدوات بدون كود تتيح النشر والتخصيص السريعين
من خلال الجمع بين أتمتة الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية المثبتة لـ CPaaS، تتيح جافنا للمؤسسات السعودية تسريع مبادرات المشاركة الرقمية مع تقليل التعقيد التشغيلي.
حول جافنا
جافنا هي منصة رائدة في مجال CPaaS وتفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تخدم الشركات والمؤسسات سريعة النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وخارجها. تتيح جافنا للمؤسسات التواصل والتفاعل مع عملائها من خلال منصة واتساب للأعمال وتطبيقات المراسلة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك من خلال منصة موحدة.
منذ تأسيسها في عام 2001، عززت جافنا ريادتها من خلال أكثر من 1500 اتصال شبكة عالمي وأكثر من 140 تكامل مباشر مع مشغلي الهواتف المحمولة، مما يوفر قابلية التوسع والموثوقية والوصول على مستوى المؤسسات. تُمكّن جافنا الشركات من إنشاء علاقات مهمة مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.javna.com
معلومات الاتصال:
فريق جافنا للاتصالات جافنا
البريد الالكتروني: hello@javna.com
