في جافنا، نولي أهمية كبيرة لبياناتك الشخصية. من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نكون شفافين بشأن البيانات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامها ومن نشاركها معه. لذلك، نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية التالية لتكون على اطلاع بشأن معالجة بياناتك الشخصية.
من خلال شبكتنا العالمية التي تضم أكثر من 70 اتصالًا مباشرًا مع مشغلي الشبكات، نصل إلى أكثر من مليار شخص. وجودنا المحلي عبر ست قارات يمكّننا من الاستجابة بسرعة أكبر، وتقديم دعم أفضل، والتفاعل بشكل أكبر، وتوفير حلول مخصصة لخلق حلول اتصالات للمستقبل مع عملائنا. نؤمن بأن الاستخدام المسؤول للبيانات يدعم نمو الأعمال ويعزز العلاقات القوية بين الشركاء والمستهلكين والعلامات التجارية. كشركة، نحن ملتزمون باحترام وحماية خصوصية جميع الأفراد الذين نتفاعل معهم.
- التعريفات
في النص، نستخدم مصطلحات محددة لحماية البيانات، وتعريفاتها كما يلي
المصطلح “جافنا” أو ”نحن“ أو “نحن” أو “نحن” يشير إلى الشركة جافنا لصناعة البرمجيات مكتبها المسجل في المملكة الأردنية الهاشمية، عمان، مركز عدنان حلاوة، بيدر وادي السير، الطريق الصناعي، ورقم التسجيل 6733
يانات الشخصية “يعني مصطلح ” أي معلومات عنك يمكن من خلالها تحديد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر.
يعني مصطلح “المراقب” الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات ويكون مسؤولاً عن معالجة هذه البيانات.
يعني مصطلح “المعالج“ شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا يعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المراقب.
يعني مصطلح“الخدمات” منتجات وخدمات الاتصالات القائمة على السحابة الخاصة بشركة جافنا (CPaaS – منصة الاتصالات كخدمة).
يشير مصطلح“أنت” إلى الشخص الطبيعي (الفرد) الذي تجمع جافنا بياناته الشخصية وتعالجها.
- حول خدمات جافنا
جافنا هي مزود منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS). أثناء تقديم الخدمات لعملائنا ومعالجة البيانات الشخصية، نعمل إما كجهة مسؤولة أو كمعالج للبيانات، وذلك حسب الحالة.
عملاؤنا هم في الغالب شركات تدمج خدماتنا في عملياتها التجارية من خلال تطبيقات البرمجيات الخاصة بها (عبر واجهة برمجة التطبيقات) أو باستخدام بوابة جافنا (“بوابة المستخدم العميل” أو “CUP”)، وهي واجهتنا على الموقع الإلكتروني. من خلال استخدام منصتنا السحابية للاتصالات، يمكن لعملائنا إرسال أو تبادل اتصالاتهم مع المستخدمين النهائيين عبر قنوات الاتصال المختلفة (مثل الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني، الصوت). نحن لسنا على علاقة مباشرة مع المستخدمين النهائيين لعملائنا، لذا نقوم بتوزيع هذه الاتصالات عبر مشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصال الآخرين
نقوم بدور المعالج عند معالجة البيانات الشخصية للأفراد نيابة عن عملائنا، ولغرض وحيد هو تقديم خدماتنا لهم. نقوم بذلك ضمن الحدود ووفقًا لتعليمات العملاء وبما يتوافق مع شروط وأحكام الخدمة، واتفاقية الخدمات و/أو اتفاقية معالجة البيانات المبرمة مع العميل.
على سبيل المثال، عندما تكون أنت، كمستخدم نهائي لعميلنا، مستلمًا للاتصال الذي أرسله لك عميلنا باستخدام منصتنا (مثل رسالة نصية قصيرة)، فإننا نقوم بإرسال اتصالات العميل نيابة عنه. وهذا يعني أن العميل هو الجهة المسؤولة، بينما جافنا هي المعالج
أي طلب قد نتلقاه من المستخدمين النهائيين لعملائنا بشأن حقوقهم المتعلقة بأنشطتنا التي نقوم بها نيابةً عن عملائنا سيتم إحالته إلى العملاء، أو سيتم طلب من المستخدمين النهائيين التواصل معهم مباشرة.
في الحالات التي نقوم فيها بمعالجة البيانات الشخصية لأغراضنا الخاصة ودون أن نتصرف نيابة عن شخص آخر، نكون الجهة المسؤولة وملتزمون بمعالجة تلك البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه
- تفاصيل الاتصال بالجهة المسؤولة
شركة جافنا لصناعة البرمجيات، ومقرها المسجل في المملكة الأردنية الهاشمية، مركز عمان عدنان حلاوة، بيادر وادي السير، الطريق الصناعي.
إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو حول ممارسات الخصوصية لدى جافنا، يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية ومسؤول حماية البيانات لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني privacy@javna.com.
- كيف نحصل على البيانات الشخصية؟
معظم البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم تزويدنا بها مباشرة منك لأحد الأسباب التالية:
-
- قمت بإنشاء حساب وبدأت في استخدام خدماتنا
- قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني، سجلت للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمة معينة، اتخذت خطوات لإقامة علاقة تجارية معنا و/أو بدأت بالتواصل معنا
- قمت بالتسجيل لحضور أو حضرت فعالية نظمتها جافنا
- قمت بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية الإلكترونية أو المدونة أو الندوة عبر الإنترنت
- قبلت بالمشاركة في أنشطة أبحاث السوق التي نقوم بها
- قدمت طلبًا للعمل أو للتدريب مع شركتنا
نحن أيضًا نتلقى المعلومات الشخصية بشكل غير مباشر، مثل الحالات التي يكون فيها:
-
- قدم لنا عميلنا أو مورّدنا تفاصيل الاتصال بممثليه وموظفيه الذين سيكونون نقاط الاتصال التجارية معنا
- قدم لنا عميلنا تفاصيل الاتصال بالأفراد المخولين باستخدام حسابه للوصول إلى خدماتنا
- قدم لنا عميلنا تفاصيل الاتصال بموظفيه الذين سيحضرون فعاليتنا
- قدم لنا عميلنا تفاصيل الاتصال بمستخدميه النهائيين (مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني) عند استخدامهم لخدماتنا.
- قدّم أحد موظفينا تفاصيل الاتصال بك عندما قام بتسميتك كمرجع
- من مقدمي خدمات التحقق من الخلفية عندما تتقدم لعرض عمل
- قمنا بجمع معلوماتك من لينكدإن أو مصادر عامة أخرى متاحة أو من مزودي خدمات إثراء البيانات
- نجمع تلقائيًا بعض المعلومات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، إعدادات المستخدم، معرفات ملفات تعريف الارتباط، والمعرفات الفريدة الأخرى، معلومات المتصفح أو الجهاز، معلومات الموقع (بما في ذلك الموقع التقريبي المشتق من عنوان الـIP)، وعند استخدامك لخدماتنا
- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني، كيف نستخدمها ولمدة كم نحتفظ بها؟
5.1. When we provide the Services to our customers
5.1.1. To create the customer’s account and enable the customer to start using our Services:
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع “بيانات حساب العميل”، وهي البيانات التي تتعلق بعلاقة العميل مع جافنا.
إذا قمت بالتسجيل في خدماتنا، من أجل إنشاء “حساب” للعميل، فإننا نطلب منك اسمك وتفاصيل الاتصال بك (مثل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والبلد) وبعض المعلومات ذات الصلة مثل اسم شركتك ومجال عملك ومجال عملك ودورك التجاري، بالإضافة إلى تفاصيل تسجيل الدخول (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور أو مفتاح واجهة برمجة التطبيقات).
نقوم أيضًا بجمع الأسماء وتفاصيل الاتصال وتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بموظفي العميل أو أي فرد آخر مخول من قبل العميل بتسجيل الدخول إلى خدماتنا المتصلة بحساب العميل واستخدامها “مستخدم” حساب العميل).
ضمن حساب العميل، نقوم أيضًا بجمع معلومات الفوترة (مثل عنوان الفوترة، ما إذا كان العميل كيانًا قانونيًا أو فردًا، مشتركًا مسبق الدفع أو لاحق الدفع، ومعلومات إضافية إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك، حسب التشريعات في كل دولة)
عند التعامل مع الأشخاص الاعتباريين، قد نقوم بجمع بيانات شخصية (مثل الاسم، تفاصيل الاتصال التجارية، والمنصب في الشركة) المتعلقة بممثليهم وموظفيهم الآخرين الذين سيكونون نقاط الاتصال معنا
جمع اسمك، وتفاصيل الاتصال بك، وتفاصيل تسجيل الدخول، ومعلومات الفواتير ضرورية لكي نتمكن من الدخول في اتفاقية خدمات معك، لذلك لن نتمكن من تقديم خدماتنا لك دون جمع هذه المعلومات الأساسية. إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب تجريبي مجاني، فلن يُطلب منك إدخال معلومات الفوترة إلا إذا قررت الاستمرار في الاشتراك المدفوع لخدماتنا.
كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية؟
إذا كنت عميلًا لدينا كفرد، نقوم بجمع هذه البيانات مباشرة منك. أما إذا كانت مؤسستك هي عميلتنا، فقد نحصل على بياناتك الشخصية إما مباشرة منك أو عبر مؤسستك
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نقوم بجمع واستخدام البيانات المجمعة لأغراض توقيع الاتفاقية وإدارتها، لإنشاء حسابك وتمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، للحفاظ على أمان حسابك، لتقديم خدمة العملاء والدعم الفني لك، لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول منتجاتنا وخدماتنا، ولتمكيننا من ممارسة حقوقنا والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن العلاقة التجارية التي قد تربطنا بك أو بمؤسستك.
إن تنفيذ هذه الأنشطة يمثل مصلحتنا المشروعة في سياق تقديم خدماتنا لمؤسستك. ومع ذلك، إذا كنت أنت الشخص المعني في العقد معنا، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك لأنها ضرورية لتنفيذ اتفاقية الخدمات، أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في الاتفاقية.
5.1.2. To enable customers to exchange their communications by the use of our Services and to ensure the security of our network and Services:
ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟
نجمع بيانات حركة المرور. Traffic data is data that is processed for the conveyance of a communication exchanged by using our Services or for billing related to that communication, and it includes data on the routing, type, duration, and time of the communication. So, this data encompasses data used to trace and identify the source and destination of a communication (including customer end user’s telephone number or email address, depending on the Service provided).
نقوم أيضًا بجمع الأوامر التي يرسلها تطبيقك إلى جافنا (مثل عناوين IP الخاصة بك، معلومات عن استخدامك، معلومات التوجيه)، بالإضافة إلى السجلات الخاصة بأنشطتك التي يتم إنشاؤها أثناء استخدامك لأدواتنا وخدماتنا، ونربط هذه المعلومات بتفاصيل حسابك
كيف نقوم بجمع هذه البيانات؟
نتلقى رقم هاتف أو عنوان البريد الإلكتروني لمستخدمي العميل من عميلنا، بينما يتم توليد أو الكشف عن بيانات حركة المرور الأخرى تلقائيًا أثناء عملية نقل الاتصال.
نقوم بجمع البيانات المتعلقة بأنشطتك على منصتنا مباشرة منك عندما تستخدم خدماتنا
لماذا نقوم بجمع هذه البيانات، على أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نقوم بجمع ومعالجة بيانات الحركة لتقديم خدماتنا للعملاء، أي لإدارة الحركة بهدف نقل اتصالات العميل نحو أو من مشغلي الاتصالات والشبكات الأخرى، من أجل التعامل مع استفسارات العميل وحساب الرسوم
“إذا كنت أنت، كعميل لنا، فردًا، فإن معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لتنفيذ اتفاقنا على الخدمات. أما إذا كان عميلنا شخصًا قانونيًا، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة لمعالجة البيانات الشخصية
نقوم أيضًا بمعالجة بيانات الحركة لمنع الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال، ولحل المشاكل واكتشاف الأعطال في الشبكة، ولتسوية المدفوعات المتعلقة بالترابط مع مشغلي الاتصالات ومزودي الخدمات الآخرين. في حال وجود نزاع في الفواتير مع عميلنا أو مع مشغلي الاتصالات أو مزودي الخدمات الآخرين، قد نحتاج إلى استخدام بيانات الحركة المتعلقة بالتوجيه (بما في ذلك رقم هاتف المستخدم النهائي أو عنوان البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بالعميل) من أجل تسويته. إن تنفيذ هذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة
من أجل الامتثال لالتزاماتنا القانونية، قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بسجلات تحتوي على بيانات متعلقة بالاتصالات كما هو منصوص عليه في الأحكام الوطنية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات التي تنظم قضايا تنفيذ القانون، ومشاركتها عند الطلب من الحكومة
نقوم بجمع سجلات حول أنشطتكم التي تتم خلال استخدامكم لخدماتنا وربط هذه المعلومات بتفاصيل حساب العميل من أجل تأمين حساب العميل، ومنع أو اكتشاف الأنشطة الاحتيالية، وضمان أمان شبكة JAVNA. هذه المعلومات ضرورية لبناء الإطار الزمني لأنشطة المستخدم في حالة الحوادث المتعلقة بالأمان، ولتمكيننا من اتخاذ الخطوات المناسبة للتخفيف من الأضرار. إن أمان تكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك نرتكز في هذه الأنشطة على مصلحتنا المشروعة وعلى المصلحة المشروعة لعملائنا للحفاظ على أمان شبكتنا وخدماتنا وتحسينه
5.1.3. To improve our products and Services
ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع البيانات التي تُنتجها خلال نشاطك على منصتنا (مثل سجلات سلوكك داخل واجهتنا الإلكترونية، مثل الوقت المستغرق، الصفحات التي تمت زيارتها، تاريخ زياراتك والميزات التي استخدمتها)
كيف نقوم بجمع هذه البيانات؟
نحصل على هذه البيانات مباشرة منك. عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني وتستخدم خدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع البيانات عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط الضرورية وتقنيات التتبع الموثوقة على متصفحك
لماذا نقوم بجمع هذه البيانات، على أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
المعلومات التي نجمعها تساعدنا في صيانة وتحسين موقعنا الإلكتروني وأعمالنا. عادةً ما تشمل عنوان الـ IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها وترتيب زيارتها، بالإضافة إلى ما إذا كنت زائرًا جديدًا أم عائدًا
إذا كنت بالفعل عميلًا لدينا، فسنستخدم البيانات المجمعة من حسابك لفهم كيفية استخدامك لمنصتنا وخدماتنا، وما هي احتياجات عملك، والمشاكل التي واجهتها في الدعم في الماضي، وغيرها. تتيح لنا هذه المعلومات تخصيص مساعدتنا وعروض المنتجات وتقديم أفضل دعم ممكن
نقوم بتحليل أنشطتك على منصتنا وجمع البيانات المفيدة لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، بالاستناد إلى مصلحتنا المشروعة. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لإنشاء معلومات مجهولة الهوية و/أو مجمعة، مثل المعلومات الديموغرافية مجهولة الهوية، ومعلومات الموقع مجهولة الهوية، والمعلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا أو تحليلات أخرى مجهولة الهوية نقوم بإنشائها. نحن نأخذ قياسات شبه آلية تتضمن تدخلًا بشريًا لتحليل طريقة استخدامك للميزات والأدوات المتاحة على منصتنا (مثل تتبع وتسجيل سلوكك داخل واجهتنا على الويب، بما في ذلك الوقت الذي قضيته، والصفحات التي قمت بزيارتها، والميزات التي استخدمتها) لكي نقدم لك توصيات لتحسين أدائك (مثل كيفية الوصول إلى بعض الميزات بشكل أفضل). كما نُنشئ إحصائيات حول استخدام أدواتنا لفهم أي الأدوات تمتلك تصميمًا سهل الاستخدام وأيها يحتاج إلى تحسين. الهدف العام من هذه الأنشطة هو تعزيز تنفيذ رسائلك أنت وشركتك عند التواصل مع مستخدميك النهائيين.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سوف نقوم بحذف جميع المعلومات التي تم جمعها عن عملائنا (بيانات التعريف الأساسية، تفاصيل الاتصال، تفاصيل الأعمال، وتفاصيل الحساب) في غضون 7 سنوات بعد إغلاق الحساب. علاوة على ذلك، ستتم الاحتفاظ بمعلومات عن عملاء الموزعين ومستخدمي الحساب (بيانات التعريف الأساسية، تفاصيل الاتصال، تفاصيل الأعمال، وتفاصيل الحساب) لمدة 12 شهراً بعد إغلاق الحساب.
من أجل الحفاظ على سجلات علاقتنا التجارية والامتثال للتنظيمات المالية والضريبية المعمول بها، نقوم بالاحتفاظ باتفاقيات الأعمال المتعلقة بخدمات جافنا لمدة 10 سنوات بعد نهاية السنة التي تم فيها إغلاق الحساب، والفواتير لمدة 10 سنوات بعد نهاية سنة الفوترة. قد تنطبق فترات أطول إذا تطلب الأمر بموجب التشريعات المحلية
قد يتم الاحتفاظ بطلبات العملاء والتواصلات الأخرى المتبادلة مع فريق الدعم عبر نظام تذاكر الدعم (نظام التذاكر) لمدة 7 سنوات بعد إغلاق التذكرة.
سيتم الاحتفاظ ببيانات المرور التي تحتوي على معلومات عن مستخدمي النهاية (مثل رقم MSISD، رقم الهاتف، IMSI، IMEI) في سجلات تفاصيل الاتصال لدينا لمدة 12 شهرًا بعد تاريخ الاتصال. قد تنطبق فترات أطول إذا كانت جافنا بحاجة للامتثال للتشريعات الوطنية المعمول بها التي تنظم احتفاظ البيانات في الاتصالات الإلكترونية لأغراض إنفاذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، حيث قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات المرور من أجل حساب الرسوم، سنحتفظ بها للفوترة وتسوية مدفوعاتنا تجاه شركات الاتصالات ومزودي الخدمات الآخرين حتى يتم تسوية المدفوعات، وأطول فترة حتى نهاية الفترة التي يمكن خلالها الطعن في الفاتورة قانونًا أو السعي لتحصيل المدفوعات. في حال بقيت الفاتورة غير مدفوعة أو تم الطعن فيها قبل دفعها، سنحتفظ بالبيانات لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية، وأطول فترة حتى يتم إغلاق المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى نهائيًا.
يتم الاحتفاظ ببيانات مرور العملاء وبيانات مرور عملاء البائعين (مثل اسم المرسل، معرف المرسل، الوقت، النوع، مدة الاتصال، تفاصيل التوجيه) لمدة 10 سنوات بعد تاريخ الاتصال، حيث يمكن فحصها من قبل المدققين والسلطات الضريبية، وهي ضرورية لإثبات الامتثال للتشريعات المالية والتدقيق والضريبة ذات الصلة
يتم الاحتفاظ بتحليلات السلوك، أي البيانات التي يتم إنشاؤها خلال نشاطك على منصتنا، لمدة خمسة وعشرون شهرًا
في حالة كانت هناك مسائل قانونية مثل التقاضي، طلبات تنفيذ القانون أو التحقيقات الحكومية التي تتطلب منا الحفاظ على السجلات، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات شخصية، سنقوم بحذف السجلات المتأثرة عندما لا نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها
5.2. When you provide your products or services to us
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
إذا كنت موردًا لنا كفرد، فإننا نجمع اسمك، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني)، وبعض المعلومات ذات الصلة مثل اسم شركتك، وصناعتك، ودورك في العمل، ومعلومات الفوترة الخاصة بك (مثل عنوان الفوترة، ومعلومات حول ما إذا كنت شركة أو فردًا، ورقم الضريبة على القيمة المضافة الخاص بك، وتفاصيل الحساب البنكي، ومزيد من المعلومات إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك ووفقًا للتشريعات الوطنية المعمول بها).
جمع هذه البيانات ضروري لنا من أجل إبرام اتفاق معك. لذلك، لن نتمكن من شراء منتجاتك أو خدماتك دون جمع هذه البيانات الشخصية
عند التعامل مع الكيانات القانونية، نجمع البيانات الشخصية المتعلقة بممثليها وأفراد طاقم العمل الذين سيكونون نقاط الاتصال لدينا (مثل أسمائهم، تفاصيل الاتصال المهنية، المسمى الوظيفي في الشركة).
كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية؟
إذا كنت أنت كفرد موردنا، نحصل على هذه البيانات مباشرة منك. إذا كانت مؤسستك هي موردنا، قد نحصل على بياناتك الشخصية إما مباشرة منك أو عبر مؤسستك
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجمع هذه البيانات وسنستخدمها لأغراض توقيع العقد وإدارة العقد، للحفاظ على وتحسين علاقتنا التجارية، للحصول على المعلومات ذات الصلة حول منتجات أو خدمات موردنا، أو لمشاركة المعلومات ذات الصلة حول أعمالنا وخدماتنا معك، بالإضافة إلى ممارسة حقوقنا والوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن العلاقة التجارية التي قد تكون بيننا وبينك أو بين مؤسستك
إن إجراء هذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة من حيث شراء المنتجات أو الخدمات من مورد هو شخص اعتباري. ومع ذلك، إذا كنت أنت شخصيًا طرفًا متعاقدًا معنا، فإننا نعالج بياناتك الشخصية لأنها ضرورية لتنفيذ الاتفاق أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في الاتفاق
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
عندما تقدم منتجاتك أو خدماتك لنا، نحتفظ ببياناتك الشخصية المتعلقة بالأعمال (مثل البيانات التعريفية الأساسية، تفاصيل الاتصال، وتفاصيل الأعمال) لمدة 7 سنوات بعد نهاية علاقتنا التجارية. ومع ذلك، نحتفظ بالعقود التجارية لمدة 10 سنوات بعد نهاية علاقتنا التجارية، والفواتير لمدة 10 سنوات بعد نهاية سنة الفوترة. قد تنطبق فترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التشريعات المحلية
قد يتم الاحتفاظ بطلبات العملاء والتواصلات الأخرى المتبادلة مع فريق الدعم عبر نظام تذاكر الدعم (نظام التذاكر) لمدة 7 سنوات بعد إغلاق التذكرة.
سيتم حذف أو تحويل بيانات الموظفين الشخصية لنقاط الاتصال الخاصة بالمورد (مثل البيانات التعريفية الأساسية، تفاصيل الاتصال، وتفاصيل الأعمال) التي تم الحصول عليها من موردنا إلى مجهولة الهوية خلال 12 شهراً بعد نهاية العلاقة التجارية
إذا كانت الأمور القانونية مثل التقاضي أو طلبات إنفاذ القانون أو التحقيقات الحكومية تتطلب منا الاحتفاظ بالسجلات، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات شخصية، فسنقوم بحذف السجلات المعنية عندما لا نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها
5.3. When you contact us with a question about our products and services and when we are looking for new business opportunities
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
قد نقوم بجمع اسمك، ولقبك، ومعلومات الاتصال والعمل الأساسية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبلدك، وشركتك، وصناعتك، ودورك الوظيفي أو مسمى وظيفتك. سنقوم أيضًا بجمع أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا، اعتمادًا على طبيعة تواصلنا
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
قد نقوم بجمع هذه المعلومات مباشرة منك من خلال نموذج “الاتصال بالمبيعات” أو النماذج الأخرى المتاحة على موقعنا الإلكتروني. بعد تقديم تفاصيلك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد أن فريق المبيعات لدينا سيتواصل معك
قد نقوم أيضًا بجمع معلوماتك مباشرة منك عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني للتعرف على أعمالنا وخدماتنا، أو تبدأ في الدردشة معنا عبر قناة الدردشة الخاصة بنا، أو تتخذ خطوات للدخول في علاقة تجارية معنا، أو تقدم طلبًا لرعاية/شريك برنامج Startup أو Shift، أو عندما تقدم لنا معلومات الاتصال الخاصة بك عند طلب المزيد من المعلومات
نحن نبحث دائمًا عن فرص تجارية جديدة. لذلك، قد نقوم بجمع معلومات الاتصال والعمل الخاصة بك بشكل غير مباشر، من خلال الشبكات المهنية وقواعد البيانات التجارية (مثل LinkedIn)، أو قد نستخدم أطرافًا ثالثة تزودنا بمعلومات تم جمعها من المصادر المتاحة للجمهور ومزودي إثراء البيانات. نحن نحتفظ فقط بالمعلومات التي تساعدنا في الوصول إلى العملاء والموردين المحتملين الذين قد يستفيدون من خدماتنا ومنتجاتنا، أو إذا كنا مهتمين بمنتجاتهم وخدماتهم
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نقوم بجمع هذه المعلومات للتواصل معك، والإجابة على أسئلتك، ومعرفة ما إذا كنت أنت أو مؤسستك مهتمين بالتعاون المستقبلي معنا.
نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات المطلوبة حول منتجاتنا وخدماتنا وللتعرف على ما إذا كنت مهتمًا باستخدامها، أو إذا كان بإمكاننا الاستفادة من استخدام منتجاتك وخدماتك، بالإضافة إلى تزويدك بكل المعلومات والدعم اللازمين لضمان التعاون المتبادل والمفيد إذا أصبحت عميلًا أو مورّدًا لدينا. أي معالجة إضافية لبياناتك الشخصية ستكون بناءً على العلاقة التجارية التي تم تأسيسها معك أو مع مؤسستك وعلى أساس المعالجة القانونية.
تمثل هذه الأنشطة مصلحتنا المشروعة
إذا كان هناك اهتمام متبادل للدخول في اتفاقية، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ضمن عملية ما قبل البيع والشراء لضمان الدعم الفني والإداري المناسب (إجراءات العطاء، التفاوض، وإبرام الاتفاقيات)، ويمثل ذلك مصلحتنا المشروعة لضمان تنفيذ هذه العملية بشكل صحيح. إذا كنت أنت شخصياً الطرف المتعاقد معنا (كفرد)، فإننا نُعالج بياناتك لأن ذلك ضروري لأداء العقد أو من أجل اتخاذ خطوات، بناءً على طلبك، قبل الدخول في العقد.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
إذا لم ندخل في اتفاقية، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية التي تم جمعها لهذا الغرض خلال ستة أشهر بعد آخر تواصل بيننا
5.4. When we send you our email marketing communications
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني
كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية؟
نقوم بجمع هذه المعلومات مباشرة منك إذا قمت بالاشتراك في تلقي نشراتنا الإخبارية، المدونات أو أي من اتصالاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني التي نقدم من خلالها معلومات عن أعمالنا وخدماتنا. يتم جمع هذه البيانات من خلال النماذج الإلكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
للتسويق بين الشركات (B2B)، إذا كان لدينا علاقة تجارية قائمة (عملاؤنا، مورّدونا وموظفوهم)، قد نستخدم البيانات التي تم جمعها منك أو من مؤسستك عند الدخول في اتفاق أو أثناء علاقتنا التجارية
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
غرضنا من جمع المعلومات هو تقديم الخدمات لك وإبلاغك بالأخبار والندوات عبر الإنترنت والفعاليات القادمة
نستخدم تفاصيلك فقط لتقديم هذه الخدمات. كما نقوم بجمع إحصائيات حول فتح البريد الإلكتروني والنقرات باستخدام تقنيات معيارية في الصناعة، بما في ذلك الصور الشفافة، لمساعدتنا في تحسين النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
إذا اشتركت في اتصالاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فإننا نعتمد على موافقتك التي قدمتها لنا عند تقديمك لهذه النماذج الإلكترونية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم تفاصيلك
بالنسبة للتسويق المباشر بين الشركات (B2B)، قد نعتمد على مصالحنا المشروعة. ولغرض الحفاظ على وتحسين علاقتنا التجارية، فإن من مصلحتنا المشروعة إبلاغ شركائنا التجاريين الحاليين (العملاء والموردين، بما في ذلك موظفيهم) عن منتجاتنا وخدماتنا، الأخبار، الويبينارات، والفعاليات القادمة من خلال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، المدونات أو أشكال أخرى من الاتصال عبر البريد الإلكتروني
في جميع الحالات، يمكنك إدارة تفضيلاتك بشكل استباقي أو إلغاء الاشتراك في التواصل مع جافنا في أي وقت باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في جميع رسائلنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني. في حال قمت بإلغاء الاشتراك من تواصلنا التسويقي (أي سحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة)، سنتوقف عن إرسال أي مواد تسويقية إليك
ومع ذلك، نحن نحتفظ بما يسمى “قائمة الحظر” التي تحتوي فقط على عنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من أننا لن نتصل بك بمحتوى غير مرغوب فيه في المستقبل. نحن نحتفظ بهذه المعلومات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
إذا أرسلنا لك اتصالات تسويقية استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة (B2B)، سنفعل ذلك فقط خلال العلاقة التجارية معك أو مع مؤسستك (طالما هناك اتفاق قائم بشأن المنتجات أو الخدمات)، أو حتى تعترض على معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. سنحتفظ بقائمة حظر تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني للأفراد الذين اعترضوا على تلقي اتصالاتنا التسويقية حتى نهاية العلاقة التجارية معك أو مع مؤسستك
إذا اشتركت لتلقي اتصالاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني، سنقدم لك هذه الخدمة حتى تقوم بإلغاء الاشتراك، أي سحب موافقتك. ولمنعك من تلقي محتوى غير مرغوب فيه بعد أن تقوم بالانسحاب من الاتصالات التسويقية، يتم الاحتفاظ بعنوان بريدك الإلكتروني في قائمة الحظر حتى تقرر الاشتراك مرة أخرى في اتصالاتنا التسويقية
5.5. When you register to attend our webinar, business breakfast, or other events
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
عند تسجيلك لحضور إفطار عمل، ندوة عبر الإنترنت أو أي حدث آخر (المشار إليه فيما بعد: الحدث)، سيُطلب منك تقديم اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد)، بالإضافة إلى اسم شركتك، الصناعة، ودورك الوظيفي
قد نطلب منك أيضًا معلومات حول وقت ومكان وصولك، بالإضافة إلى تفاصيل الإقامة وأي متطلبات غذائية قد تكون لديك
إذا كنت بحاجة إلى أن نوفر لك دعوة أو خطاب دعم، أو إذا كنت بحاجة إلى الحصول على خطاب ضمان للحصول على تأشيرة، فسنقوم بجمع المعلومات اللازمة التي يقتضيها القانون المعمول به (مثل اسمك، عنوانك، تاريخ ميلادك، تفاصيل جواز السفر)
قد نجمع الصور والصوت والفيديو من فعالياتنا.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية مباشرة منك عندما تقوم بملء استمارات التسجيل الخاصة بنا
أحيانًا، تقوم مؤسستك بإرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بك لحضور حدثنا نيابة عنها، وسنرسل لك دعوة تحتوي على الرابط للتسجيل
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
إذا قمت بالتسجيل في الويبينار، سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتزويدك بتفاصيل الويبينار مسبقًا، لتذكيرك بالويبينار، ولإرسال تسجيل الويبينار لك لاحقًا
إذا قمت بالتسجيل لحضور حدثنا، سنستخدم المعلومات التي تم جمعها لضمان مكانك في الحدث، للتواصل معك، ولتزويدك (عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة على الرقم الذي قدمته في نموذج التسجيل) بجميع المعلومات ذات الصلة قبل وصولك وأثناء الحدث، لتسهيل الحدث وضمان جميع الدعم التنظيمي الذي قد تحتاجه. على سبيل المثال، مساعدتك في الحصول على معلومات حول مكان الحدث، الإقامة، السفر أو أي تفاصيل لوجستية أخرى تتعلق بالحدث
الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية هو موافقتك، التي تم تقديمها عندما قمت بإرسال تفاصيلك من خلال نماذج التسجيل الخاصة بنا. وعند جمع أي معلومات تتعلق بالمتطلبات الغذائية، نعتمد أيضًا على موافقتك
إذا كنت بحاجة إلى دعوة أو خطاب دعم أو خطاب ضمان للحصول على تأشيرة، يجب علينا جمع المعلومات اللازمة عنك كما هو محدد بموجب التشريعات المعمول بها. نحن نجمع هذه المعلومات فقط للاستجابة لطلبك ودعمك بالوثائق اللازمة، ونعتمد على موافقتك المقدمة عند إرسال بياناتك الشخصية لنا لهذا الغرض. لن تتم معالجة هذه المعلومات لأي غرض آخر سوى إصدار الوثيقة المطلوبة بناءً على طلبك. ومع ذلك، قد نكون ملزمين قانونًا بمشاركة هذه الوثيقة مع السلطات الحكومية واحتفظ بها لفترة زمنية معينة، كما هو محدد بموجب التشريعات المعمول بها.
نحتفظ أيضًا بقوائم المشاركين في الفعاليات التي تحتوي فقط على اسمك، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك، واسم شركتك، وصناعتها، ودورك الوظيفي. في هذه الحالة، الغرض من المعالجة هو الحفاظ على قائمة بالمشاركين السابقين لدعوتهم إلى الفعاليات المستقبلية التي نعتقد أنهم قد يكونون مهتمين بها. لكي نتمكن من البقاء على اتصال معك، ودعوتك إلى فعالياتنا الأخرى، وإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا، نعتمد على مصلحتنا المشروعة. يمكنك الاعتراض على هذه الاتصالات في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ جافنا وسنتوقف عن إرسال دعوات الفعاليات إليك.
نقوم أيضًا بأنشطة ترويجية للفعاليات التي نقيمها. في هذه الحالة، يكون الغرض من المعالجة هو الترويج لفعالياتنا، ويتكون من نشر الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والنصوص في وسائل الإعلام عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. تمثل هذه الأنشطة مصلحتنا المشروعة.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها عند تسجيلك في ندوتنا عبر الإنترنت لمدة 18 شهرًا بعد الندوة عبر الإنترنت.
بالنسبة للفعاليات غير المتصلة بالإنترنت، نحتفظ بقوائم المدعوين للفعاليات لمدة ثلاث سنوات بعد يوم الفعالية.
سيتم الاحتفاظ بجميع البيانات الشخصية الأخرى التي تم جمعها فقط طوال مدة الفعالية (الإقامة والبيانات اللوجستية الأخرى) يتم محوها في غضون 60 يومًا بعد يوم الفعالية. سيتم الاحتفاظ بالدعوة أو خطاب الدعم أو خطاب الضمان لفترة زمنية تحددها التشريعات المعمول بها.
5.6. When we perform research activities
5.6.1. When we perform market research activities
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
نجمع اسمك ومعلومات الاتصال بك (عنوان البريد الإلكتروني). تتمثل فكرة الأبحاث التي نجريها في جمع معلومات مجهولة المصدر. ولذلك، فإن هدفنا هو جمع بياناتك الشخصية الضرورية فقط لإرسال الاستبيان إليك، ولكننا لا نربط الإجابات المجهولة بك بأي شكل من الأشكال.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني) من شبكات الأعمال والشبكات المهنية (على سبيل المثال لينكد إن)، أو من قواعد بياناتنا إذا كنت أنت أو مؤسستك من عملائنا أو موردينا أو جهات الاتصال التجارية.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نحن نجري أنشطة أبحاث السوق من أجل الحصول على معلومات وملاحظات مجهولة المصدر لتحسين منتجاتنا وخدماتنا واستهداف الإمكانات.
أولاً، ندعوك للمشاركة في استطلاع الرأي عن طريق إرسال عنوان URL عام لا يمكن تعقبه إلى استبيان استطلاع الرأي. إذا قررت المشاركة والإجابة على أسئلتنا، فلن نطلب منك الكشف عن أي بيانات شخصية، ونعتزم إبقاء الإجابات مجهولة الهوية.
عند البحث عن عنوان بريدك الإلكتروني، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة. نيتنا هي جمع معلومات مجهولة المصدر. ومع ذلك، إذا قمت بالإفصاح عن أي معلومات عنك في إجاباتك، فسنعتمد على موافقتك.
ضع في اعتبارك أننا نحترم حقوق الخصوصية الخاصة بك، لذلك نحن لا نقوم بأي نشاط لربط الإجابات التي قدمتها بك، ولا نقوم بإبلاغ المؤسسات الأخرى (مثل صاحب العمل) عن الإجابات التي قدمتها بأي شكل من الأشكال.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سنقوم بمعالجة الإجابات التي قدمتها من أجل الحصول على ملاحظات عامة حول منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، لن نطلب منك أبدًا الكشف عن أي بيانات شخصية في إجاباتك، ولا ننوي جمع بيانات شخصية ضمن هذا النشاط، وإذا كشفت عن أي بيانات شخصية في إجاباتك، فسيتم حذفها على الفور.
5.6.2. When we perform user experience research
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
نجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي. نحن ملتزمون بجمع ومعالجة البيانات الشخصية الضرورية فقط لتحقيق الهدف من بحثنا. الهدف من الأبحاث التي نجريها هو جمع الملاحظات من مستخدمي منتجاتنا لتحسينها بناءً على الخبرة العملية للمستخدمين واحتياجاتهم.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع اسمك وبيانات الاتصال بك (عنوان البريد الإلكتروني) من قواعد بياناتنا إذا كنت أنت أو مؤسستك من عملائنا أو موردينا أو جهات الاتصال التجارية لدينا لدعوتك لتكون جزءًا من مركز أبحاثنا.
إذا تقدمت بطلب لتكون جزءًا من مركزنا البحثي وتشارك في بحثنا، فسوف نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً من خلال مزود خارجي يقوم بمعالجتها نيابةً عنا.
لماذا نجمع بياناتك الشخصية، وبموجب أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نجري أنشطة بحثية حول تجربة المستخدم لتلقي الملاحظات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
أولاً، ندعوك لتكون جزءاً من مركزنا البحثي عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال رابط للتقديم. عند دعوتك لتكون جزءًا من مركز أبحاثنا، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة.
إن مشاركتك طوعية تمامًا، وإذا قررت أن تكون جزءًا من مركز أبحاثنا والمشاركة في أبحاثنا، فسوف نعتمد على موافقتك على البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها بشكل أكبر. سوف نتواصل معك فقط بشأن الأبحاث المتعلقة بالمنتج الذي تستخدمه بالفعل أو سبق لك استخدامه.
قد يتم تسجيل البحث، وسنقوم بتدوين ملاحظات حول تعليقاتك وإجراءاتك. لا تُستخدم نتائج البحث والتسجيلات والملاحظات إلا لتحسين منتجاتنا وستتم مشاركتها مع الفرق المسؤولة، مثل فرق تصميم المنتجات وتطويرها.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
يتم تطبيق المواعيد النهائية لحذف البيانات لضمان محو البيانات بمجرد أن تصبح غير ضرورية لأغراض البحث.
5.7. When you visit our webpage
نحن نستخدم خدمات الجهات الخارجية مثل Google Analytics عند زيارتك لـ www.javna.com من أجل جمع معلومات سجل الإنترنت القياسية وتفاصيل عن أنماط سلوك الزائرين. نقوم بذلك لمعرفة معلومات مثل عدد زوار مختلف أجزاء الموقع. تتم معالجة هذه المعلومات فقط بطريقة لا تحدد هوية أي شخص. نحن لا نقوم بأي محاولة لمعرفة هويات زوار موقعنا الإلكتروني، ولا نسمح لـ Google بالقيام بأي محاولة لمعرفة هويات زوار موقعنا. نستخدم أيضًا تحليلات لينكد إن.
عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائياً بوضع ملفات تعريف الارتباط الضرورية على متصفحك. يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية. تساعدنا المعلومات التي نجمعها في الحفاظ على موقعنا الإلكتروني وأعمالنا وتحسينها. وعادةً ما تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها وترتيب زيارتك لها، بالإضافة إلى ما إذا كنت زائراً جديداً أو زائراً متكرراً.
5.8. When you apply for a job or internship with us or when you sign up to receive job posting updates
ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
عندما تتقدم بطلب للحصول على وظيفة أو تدريب معنا فإننا نجمع اسمك الأول والأخير، ومعلومات الاتصال بك (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) ومحل إقامتك بالإضافة إلى معلومات عن تعليمك وخبراتك العملية السابقة وأي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا في سيرتك الذاتية (السيرة الذاتية) أو طلبك عند إبداء اهتمامك بالانضمام إلى فريقنا.
عندما يسمح القانون المعمول به، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات مهنية عنك من مواقع شبكات الأعمال التي تستخدمها (مثل لينكد إن)، وقد نبحث في محتواها من أجل معرفة المزيد من المعلومات المهنية عنك إذا كانت سيرتك الذاتية أو طلبك يحتوي على روابط لمصادر أخرى (مثل صفحات الويب).
إذا رتبنا لك مقابلة وخضعت لعملية الاختيار، فقد نجمع منك المزيد من المعلومات التي تم جمعها منك أثناء المقابلات، ونتائج اختبارات التقييم التي أجريت لك، وملاحظات المقابلة ومراجعات زملائنا الذين أجروا معك المقابلة. قد نقوم أيضاً بجمع معلومات عن خبرتك المهنية من مراجعيك، إذا أشرت إليهم. إذا كنت مرشحاً ناجحاً، قد نجري أيضاً فحصاً لخلفيتك إذا كانت التشريعات تسمح بذلك. سنقدم لك سياسة خصوصية منفصلة قبل إجراء هذا الفحص.
عندما تقوم بالتسجيل لتلقي تحديثات إعلانات الوظائف، نقوم بجمع اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً عندما ترسل سيرتك الذاتية أو طلبك مباشرةً إلى برنامج التوظيف الخاص بنا أو عندما تنشئ حساباً هناك لتلقي تحديثات إعلانات الوظائف الشاغرة.
قد نجمع بياناتك الشخصية من وكالات التوظيف التي استعنا بها من أجل مساعدتنا في العثور على مرشحين محتملين للوظائف الشاغرة أو من مواقع شبكات الأعمال التي تستخدمها مثل لينكد إن.
قد نجمع المزيد من المعلومات عنك أثناء عملية الاختيار. سيتم إنشاء هذه المعلومات بواسطتك وبواسطتنا. على سبيل المثال، قد تقوم بإكمال اختبار تقييم أو قد نأخذ ملاحظات المقابلة الشخصية أو نتواصل مع الأشخاص الذين تم اختيارهم.
إذا كنت مرشحاً ناجحاً، قد نقوم أيضاً بجمع بياناتك الشخصية من وكالة التحقق من الخلفية إذا كان التشريع يسمح بذلك.
لماذا نقوم بجمع البيانات الشخصية، وعلى أي أساس قانوني، وكيف نستخدمها؟
نظرًا لأننا شركة شابة ومتنامية، فنحن في حاجة دائمة إلى أفراد جدد وموهوبين ليصبحوا جزءًا من فريقنا العالمي.
نحن نعتمد على موافقتك لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التوظيف، مثل إطلاعك على الفرص الوظيفية الجديدة أو برامج التدريب المتاحة، ومعرفة ما إذا كنت مهتمًا بها. وفي حال اهتمامك، نقوم بإجراء عملية الاختيار لتقييم مدى ملاءمتك للفرص المتاحة.
إذا لم تقم بتقديم سيرتك الذاتية مباشرةً عبر نظام التوظيف لدينا (على سبيل المثال، عندما نتلقاها من وكالة توظيف أو عندما نجد معلوماتك المهنية على مواقع التواصل الوظيفي التي تستخدمها)، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لنظام التوظيف لدينا، وسنطلب منك تقديم موافقتك للاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأغراض التوظيف. في هذه الحالات، نجمع بياناتك الشخصية ونتواصل معك عبر البريد الإلكتروني استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في العثور على مرشحين محتملين للوظائف. ومع ذلك، نحتاج إلى موافقتك لأي معالجة إضافية لبياناتك الشخصية. وإذا لم تقدم لنا الموافقة خلال ثلاثين يومًا من استلام البريد الإلكتروني، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا.
خلال عملية الاختيار، نقوم بجمع المزيد من المعلومات لمراجعة مؤهلاتك المهنية واهتماماتك، مما يساعدنا في اختيار المرشح الأنسب. كما نقوم بإجراء الفحوصات الخلفية الضرورية ضمن حدود القوانين المعمول بها، والتي تشمل التحقق من الهوية، وصلاحية العمل، والتحقق من المؤهلات التعليمية، والتراخيص المهنية، وسجل الوظائف السابقة، والتوصيات، والسجلات التجارية، والسجل الجنائي. بالإضافة لذلك، بالنسبة للمناصب التنفيذية، سنجري فحصًا للسمعة من مصادر متاحة علنًا. نعتمد في معالجة هذه المعلومات على مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك، أو الالتزام القانوني وفقًا للظروف.
إذا تم اختيارك كمرشح الأنسب لوظيفة أو برنامج تدريب، سيتم تقديم عرض لك. في حال موافقتك على العرض، سنقوم بجمع المزيد من المعلومات لاستكمال وتنفيذ اتفاقية معك. سيتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية الإضافية بغرض إبرام اتفاقية عمل أو تدريب معك، أو لاتخاذ بعض الخطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذه الاتفاقية. سيتم تزويدك بسياسة الخصوصية الخاصة بجافنا التي تنطبق على موظفينا، حيث يمكنك الاطلاع على المعلومات ذات الصلة بالخصوصية.
قد نشارك بياناتك الشخصية داخل شركة جافنا (ما في ذلك الشركات التابعة والشركاء). Since we are a global company, we may engage our subsidiaries and affiliates in which we have employed members of our recruitment team in order to complete the recruitment process.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سيتم حذف بياناتك الشخصية المتعلقة بالتوظيف بعد انتهاء الفترة التي منحتنا خلالها موافقتك (أو في وقت سابق إذا قمت بسحبها). قد تختلف هذه الفترات بين الدول بسبب التشريعات المحلية
إذا تطلبت الأمور القانونية مثل الدعاوى القضائية أو طلبات إنفاذ القانون أو التحقيقات الحكومية الاحتفاظ بالسجلات، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات شخصية، لفترات أطول من التي وافقت عليها، فسنقوم بحذف السجلات المعنية عندما لا نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها
- كيف ومع من نشارك بياناتك الشخصية؟
قد نستعين بمعالجي بيانات لمساعدتنا في معالجة بياناتك الشخصية من خلال أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق والتوظيف وغيرها من الأدوات الضرورية لتنفيذ أنشطتنا التجارية أو لمساعدتنا في تقديم خدماتنا لك
قبل التعاقد مع معالج بيانات جديد، نقوم بإجراء تقييم أمني وتقييم للخصوصية للمعالج، ونتأكد من أن معالجة البيانات الشخصية تتم دائمًا بموجب اتفاقيات مكتوبة لمعالجة البيانات
قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات مجموعة جافنا (بما في ذلك الشركات التابعة والشركاء). Since we are a global company, we may share your personal data with our subsidiaries and affiliates to complete internal procedures within our offices, to perform certain processing activities on a global scale or to support you in the use of our products and services. JAVNA subsidiaries and affiliates can be engaged as processors or in certain situations can act as joint controllers.
ستقوم جميع الشركات التابعة والشركات الشقيقة لشركة جافنا باستخدام البيانات الشخصية فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يتم تنظيم جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية بين الشركات من خلال اتفاقيات جافنا الداخلية لمعالجة البيانات الشخصية ونقلها، وعند الاقتضاء، باستخدام البنود التعاقدية القياسية الخاصة بجميع الولايات القضائية ذات الصلة
قد نشارك بياناتك الشخصية ضمن شركات مجموعة جافنا (الشركات التابعة والشقيقة).
-
- قد نشارك بياناتك الشخصية مع مشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات الآخرين عند الضرورة لضمان إعداد التوجيه والاتصال المناسبين. نحن قادرون على إيصال الرسائل التي يرسلها عملاؤنا إلى المستخدمين النهائيين، بغض النظر عن موقعهم، من خلال اتصالاتنا مع شركات الاتصالات ومقدمي الخدمات الآخرين حول العالم، خصوصاً مقدمي خدمات OTT مثل واتساب وفيسبوك
- قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات والتقنيات من الأطراف الثالثة، بالقدر الضروري تمامًا ليتمكنوا من أداء مهام محددة نيابةً عنا. قد نتعاون مع مزودي خدمات موثوقين وموثَّقين من الأطراف الثالثة، على سبيل المثال، لتمكينهم من معالجة المدفوعات نيابةً عنا أو لمنع الاحتيال
- بسبب التشريعات ذات الصلة. إذا تم تقديم التزام قانوني لنا، سنشارك البيانات مع أطراف ثالثة لها الحق القانوني والسلطة في طلبها، مثل الإجراءات الجنائية أو بسبب التهديدات للأمن العام. بصفتنا مزودًا لخدمات الاتصالات، نحن ملزمون بالاحتفاظ ببعض البيانات المتعلقة بالاتصالات لأغراض إنفاذ القانون وسنكون ملزمين بمشاركة تلك البيانات مع السلطات القانونية المخولة عند طلبها. أيضًا، إذا كنا تحت التزام لإثبات الامتثال للتشريعات المحاسبية والمالية والضريبية ذات الصلة، يمكن مشاركة بياناتك مع المدققين والسلطات الضريبية لهذه الأغراض
- الإعلانات المستهدفة. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك أي معلومات مع طرف ثالث لأغراض الإعلان أو التسويق المماثل، ولن نقوم بذلك في المستقبل. ومع ذلك، نستخدم التسويق المباشر عبر Google Adwords لأغراضنا الخاصة
- واجهات برمجة التطبيقات (APIs) / مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (SDKs). قد نستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات (SDKs) من طرف ثالث كجزء من وظائف خدماتنا
- الإفصاح في حالة الاندماج أو البيع أو نقل الأصول الأخرى. إذا كنا متورطين في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل العناية الواجبة أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو إفلاس أو حراسة قضائية أو شراء أو بيع أصول أو نقل الخدمة إلى مزود آخر، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من هذه المعاملة، وفقًا لما يسمح به القانون و/أو العقد.
- كيف نقوم بتنفيذ التحويلات الدولية لبياناتك الشخصية؟
نقوم بتشغيل عملياتنا التجارية على مستوى عالمي، وأحيانًا نحتاج إلى إجراء تحويلات دولية لبياناتك الشخصية عن طريق تقديم بياناتك الشخصية للأطراف المحددة في القسم أعلاه. يتم تنفيذ جميع التحويلات الدولية مع ضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية
بالإضافة إلى ذلك، تخضع التحويلات الدولية لبياناتك الشخصية للقيود التعاقدية وفقًا لهذه السياسة الخصوصية، بما في ذلك، عند الضرورة، تنفيذ آليات تعاقدية مثل البنود التعاقدية النموذجية لتحويلات البيانات
- كيف نؤمن بياناتك الشخصية؟
تولي JAVNA خصوصيتك أهمية كبيرة. لحماية البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها JAVNA، فقد استثمرنا في تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لمجموعة واسعة من التدابير التقنية والتنظيمية
نحرص على تدريب جميع موظفينا في مجال الخصوصية والأمن، بدءًا من أول يوم لهم في JAVNA من خلال عملية الانضمام، واستمرارًا طوال فترة عملهم في JAVNA.
قبل أن نتعامل مع أي بائع أو مزود خدمة من أطراف ثالثة، نتحقق من ممارساتهم الأمنية ومدى توافقها مع سياسة الخصوصية هذه
- هل نقوم باتخاذ قرارات مؤتمتة، بما في ذلك التوصيف، التي تؤثر عليك بشكل كبير؟
لا نقوم بأي عملية قد تكون خاضعًا فيها لقرار يعتمد بالكامل على المعالجة الآلية وله آثار قانونية أو تأثيرات مشابهة ذات أهمية بالنسبة لك، بما في ذلك التصنيف الشخصي