1. ما هي منصّة تفاعل العملاء المتكاملة عبر واتساب من جافنا؟
تربط منصة جافنا متجر سلة الخاص بك بواتساب، مما يتيح لك أتمتة التواصل مع العملاء، واستعادة العربات المتروكة، وإرسال تحديثات الطلبات، وإطلاق حملات تسويقية، وإنشاء روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي – كل ذلك بدون برمجة.
2. كيف يمكن أن تساعد جافنا متجري في زيادة المبيعات؟
من خلال إرسال تذكيرات تلقائية لعربات التسوق المتروكة وتحديثات الطلبات والحملات الترويجية، تساعدك جافنا على استرداد المبيعات المفقودة وتحسين معدلات التحويل وبناء ولاء العملاء على المدى الطويل – كل ذلك من خلال واتساب.
3- هل أحتاج إلى مهارات تقنية لاستخدام التطبيق؟
لا على الإطلاق!
تقدم جافنا منصة بدون برمجية حيث يمكنك بسهولة إنشاء أتمتة آلية وإطلاق حملات وإنشاء روبوتات دردشة آلية من خلال واجهة سحب وإفلات. لا تحتاج إلى خبرة تقنية.
4- ما أنواع الرسائل التي يمكنني أتمتتها باستخدام جافنا؟
يمكنك الأتمتة:
- تأكيد الطلبات
- تحديثات الطلبات التي تم توصيلها/تسليمها
- إشعارات الدفع المعلقة والدفع المستلم
- تنبيهات استرداد الأموال التي تمت معالجتها
- تذكير باسترداد عربة التسوق المتروكة
- طلبات المراجعة والرضا بعد التسليم
- حملات تسويقية عبر واتساب
5. هل يمكنني إرسال رسائل مخصصة للعملاء؟
نعم!
من خلال التعيين الديناميكي المتغير، تقوم جافنا تلقائيًا بإدراج أسماء العملاء وأرقام الطلبات وتفاصيل الدفع وغيرها في رسائلك على واتساب لإنشاء تجربة مخصصة وجذابة.
6. هل تدعم جافنا إنشاء روبوتات الدردشة الآلية؟
بالتأكيد.
يمكنك إنشاء روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي متعددة اللغات باستخدام منصة إنشاء روبوتات الدردشة الآلية بدون برمجة، مما يتيح لك أتمتة الردود على استفسارات العملاء، وبيع المنتجات وإرشاد المستخدمين خلال رحلة التسوق.
7. هل يمكنني اختيار رقم واتساب للأعمال الذي سأستخدمه؟
نعم، مع خاصية إدارة المرسِل من جافنا، يمكنك تحديد رقم واتساب للأعمال المفضل لديك لإرسال أنواع مختلفة من الرسائل، وهي مثالية إذا كنت تدير عدة علامات تجارية أو حسابات.
8. هل تكاملت جافنا رسمياً مع سلة؟
نعم.
تم دمج جافنا رسميًا مع سلة، وهو مصمم للعمل بسلاسة مع طلبات متجرك وعربات التسوق وبيانات العملاء، مما يضمن تجربة سلسة وقوية.
9. كيف أبدأ؟
ما عليك سوى تثبيت تطبيق جافنا من متجر سلة، وتوصيل حساب واتساب للأعمال الخاص بك، والبدء في إعداد التدفقات الآلية أو الحملات أو روبوتات الدردشة الآلية، كل ذلك في غضون دقائق.
10. هل يوجد دعم عملاء إذا احتجت إلى مساعدة؟
نعم!
فريق دعم جافنا مستعد لمساعدتك في الإعداد والتحسين وأي أسئلة فنية لضمان حصولك على أقصى قيمة من المنصة.
