منصة لا تتطلب كتابة أكواد برمجية تتيح للشركات إنشاء ونشر وإدارة روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي عبر قنوات الاتصال الرئيسية مع العملاء.
الرياض، المملكة العربية السعودية، ديسمبر 2025، أعلنت اليوم جافنا، منصة رائدة في مجال CPaaS والتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن إطلاق منشئ روبوتات الدردشة الذكية متعدد اللغات بدون كود، المصمم لمساعدة الشركات على أتمتة تفاعلات العملاء عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الويب دون الحاجة إلى موارد تطوير.
يتيح منشئ روبوتات الدردشة الجديد لفرق العمل تصميم ونشر روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام واجهة سهلة الاستخدام لا تتطلب كتابة أي أكواد برمجية، مما يتيح أتمتة أسرع في حالات استخدام التسويق والمبيعات ودعم العملاء. تم دمج الحل بالكامل في منصة جافنا الموحدة للمحادثات مع العملاء، مما يضمن انتقالًا سلسًا بين الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والموظفين البشريين عند الحاجة.
مع الدعم الأصلي للغة العربية والإنجليزية، بما في ذلك تجربة الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) الكاملة، تم تصميم أداة إنشاء روبوتات الدردشة خصيصًا للمؤسسات التي تعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
قال منصور منصور، الرئيس التنفيذي لشركة جافنا: ”يجب أن تكون أتمتة الذكاء الاصطناعي متاحة في جميع أنحاء المؤسسة، وألا تقتصر على الفرق التقنية. يتيح منشئ روبوتات الدردشة بدون كود الخاص بنا للشركات نشر مساعدين ذكيين متعددي اللغات لخدمة العملاء بسرعة، مع الحفاظ على التحكم والاتساق والموثوقية على مستوى المؤسسة“.
قال بشار ريحاني، مدير التسويق في جافنا: ”يتيح هذا الإصدار لفرق التسويق والمبيعات والدعم أتمتة المحادثات التي تحقق نتائج تجارية قابلة للقياس. من خلال الجمع بين التصميم بدون كود وأتمتة الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات جذب العملاء بشكل أكثر فعالية في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل“.
مصمم لأتمتة التسويق والمبيعات ودعم العملاء
يتيح منشئ روبوتات الدردشة الذكية متعددة اللغات بدون كود من جافنا للمؤسسات أتمتة مجموعة واسعة من سيناريوهات تفاعل العملاء، بما في ذلك:
- تأهيل العملاء المحتملين واستفسارات المبيعات
- اكتشاف المنتجات والتوصيات
- الأسئلة المتكررة (FAQs)
- حالة الطلب والتسليم والدعم بعد الشراء
- حجز المواعيد والتأكيدات
تدعم أداة الإنشاء نماذج المحادثة المختلطة، مما يتيح الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتدفقات المحددة مسبقًا وتصعيد العميل المباشر للعمل معًا في محادثة واحدة.
جاهز للاستخدام في المؤسسات ومتكامل تمامًا
أداة إنشاء روبوتات الدردشة مدمجة بشكل أساسي مع إمكانات منصة جافنا الأوسع نطاقًا، بما في ذلك:
- قوالب منصة واتساب للأعمال وضوابط الامتثال
- صندوق بريد موحد للتعاون بين أعضاء الفريق وإدارة المحادثات
- مدير الحملات للتفاعل الاستباقي مع العملاء
- الإخطارات والتنبيهات وسير عمل التحقق
- واجهات برمجة التطبيقات و webhooks للتكاملات المتقدمة
تتيح هذه البنية الموحدة للشركات إدارة الأتمتة والمحادثات وتحليلات الأداء من منصة واحدة، مما يقلل من تعقيد العمليات التشغيلية وتجزئة الأدوات.
حول جافنا
جافنا هي منصة رائدة في مجال CPaaS وتفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تخدم الشركات والمؤسسات سريعة النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وخارجها. تتيح جافنا للمؤسسات التواصل والتفاعل مع عملائها من خلال منصة واتساب للأعمال وتطبيقات المراسلة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك من خلال منصة موحدة.
منذ تأسيسها في عام 2001، عززت جافنا ريادتها من خلال أكثر من 1500 اتصال شبكة عالمي وأكثر من 140 تكامل مباشر مع مشغلي الهواتف المحمولة، مما يوفر قابلية التوسع والموثوقية والوصول على مستوى المؤسسات. تُمكّن جافنا الشركات من إنشاء علاقات مهمة مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.javna.com
معلومات الاتصال:
فريق جافنا للاتصالات جافنا
البريد الالكتروني: hello@javna.com
